در کاراپ، رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. اگر از کیفیت خدمات، نحوه ارائه خدمت یا هر بخش دیگری از خدمات دریافتشده رضایت ندارید، میتوانید شکایت خود را از طریق فرم زیر ثبت کنید.
نحوه ثبت شکایت
لطفاً اطلاعات موردنیاز را با دقت وارد کنید تا امکان بررسی و پیگیری درخواست شما فراهم باشد.
- نام شما: برای شناسایی و برقراری ارتباط با شما
- عنوان شکایت: موضوع اصلی شکایت خود را بهصورت کوتاه و مشخص بنویسید.
- کد رهگیری خدمات: اگر قبلاً از خدمات کاراپ استفاده کردهاید، کد رهگیری مربوط به خدمت دریافتشده را وارد کنید. این کد به ما کمک میکند سوابق خدمت را سریعتر بررسی کنیم.
- شرح شکایت: مشکل یا موضوع موردنظر خود را با جزئیات توضیح دهید.
- تصویر: در صورت نیاز میتوانید یک تصویر مرتبط با شکایت خود ارسال کنید تا بررسی دقیقتر انجام شود.
پس از ارسال فرم، درخواست شما توسط کارشناسان کاراپ بررسی خواهد شد. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، برای پیگیری موضوع با شما تماس خواهیم گرفت.
لطفاً پیش از ارسال فرم، از صحت اطلاعات و شماره تماس خود اطمینان حاصل کنید تا امکان پیگیری و پاسخگویی به شکایت شما فراهم باشد.